22 问 · 持续更新
QuickQ 问答中心
22 个高频问题，按产品与版本、下载安装、连接速度、计费订阅、隐私安全分成五组，每条的写法都是“先结论、后步骤”，可以直接跳到要用的那一段。没找到答案的话，在客户端「帮助与反馈」里提交一份诊断日志，工作日 12 小时内会有人跟进。
Product
产品与版本（4 问）
QuickQ 是面向游戏、影音与跨境办公的网络加速客户端：自研 QUIC 传输协议负责建链，智能路由 3.0 负责实时选路，骨干节点覆盖 60 多个地区，Windows、macOS、Android、iOS、Linux 与路由器插件均可安装。
三点：连接池预热使平均握手耗时降到 0.8 秒；每会话保留热备线路，主线路异常 200 毫秒内切换；不设速度上限且执行严格无日志政策。这些能力在默认参数下自动生效，不需要配置文件。
最新正式版是 v2.4.1，发布日期 2026-09-10。小版本通常每 4 至 8 周一次；若涉及协议层调整，会单独发公告，并在节点状态页同步进度。
客户端界面以简体中文为主，官网所有说明文档同样使用简体中文发布。
Install
下载与安装（4 问）
请从本站下载页获取安装包。第三方站点可能提供被修改过的安装文件，下载后建议按页面公布的 SHA-256 校验值核对。
Windows 首次安装需要授予管理员权限并同意 SmartScreen 提示；macOS 需要输入系统密码；Android 需要允许当前来源安装应用；iOS 通过 App Store 安装，不需要额外权限。
不会。覆盖安装会保留本地配置与已保存的节点偏好，登录后账号配置还会自动同步。
Windows 在「应用和功能」中卸载；macOS 将应用拖到废纸篓；Android 在系统设置的应用管理中卸载；iOS 长按图标移除。卸载后如需彻底删除数据，可联系我们按隐私政策处理。
Connection
连接与速度（5 问）
按顺序排查：确认本地网络正常；切换到其它地区节点；升级到 v2.4.1；检查系统代理、防火墙与安全软件是否拦截。仍无法解决时，用客户端「实时测速」查看延迟与丢包，并通过「帮助与反馈」提交诊断日志，工作日 12 小时内响应。
四个办法：切换到负载更低的邻近节点；避开夜间高峰时段；改用有线网络代替 Wi-Fi；暂时关闭占用带宽的下载或云同步任务。对比可参考节点状态页公示的平均延迟。
不会。客户端按目标地址做应用级分流，国内站点与本地局域网保持直连，不进入加速通道，速度与原状态一致。
这是智能路由 3.0 的正常行为：当检测到当前线路延迟或丢包明显升高时，系统会先建立更优通道再迁移会话，避免应用层断流。不希望自动切换时，可在设置中关闭智能选路并手动锁定节点。
同一账号最多 5 台设备同时在线，覆盖桌面、移动与路由器端。超出后可在设备管理中下线不需要的设备。
Privacy
隐私与安全（5 问）
不会。我们执行严格无日志政策，不记录浏览历史、访问目标域名、DNS 查询内容与传输数据内容，也不保存可还原到个人的流量日志。
传输全程使用 AES-256 加密，管理接口使用 TLS 1.3；关键凭据定期轮换，内部执行最小权限与操作审计。
不需要实名认证，使用手机号或邮箱即可注册，密码凭据以不可逆方式存储。
账号信息在账号存续期内保留，注销后 30 天内删除或匿名化；订单与财务记录按税务与合规要求保留必要期限；不含个人标识的汇总性能指标最长保留 12 个月。
通过客户端「帮助与反馈」或官网底部邮件提交请求，可要求访问、更正、导出或删除个人信息，我们会在 15 个工作日内处理并回复。详见隐私政策。